埼玉芸術文化振興財団

ご意見 ご提案	◆ホール申込み手続きについて、一度、窓口に訪問しないといけないこと、費用を後払いにできないことが不便である。また、電話又はＦＡＸで予約ができると非常に都合が良い。 （Ｈ２０年１０月、Ｈ２１年２月）
回答	ホールのご利用は入場料金、開場時間、仕込み時間及び撤去時間等によって利用料金、予約時間帯が異なるため、窓口において内容をお伺いしながらご予約を承るようにしています。また、施設利用料金の支払いは前払いと条例で定められています。前払いに限りますが、ご希望により振込でのお支払いもお受けしていますので、窓口にお申し出ください。なお、仮予約はホールも電話で承っております。

ご意見 ご提案	◆大ホールについて、出演者である高齢者が安全に客席から舞台に行くことができるよう通路や階段に手すりをつけてほしい。 （Ｈ２１年３月）
回答	ご利用ありがとうございます。 大ホール客席の通路は、消防法上の避難通路として幅員等が決定されており、通路上に物を設置することができません。また、客席への出入りのため、横方向への動線も確保する必要があり、手すりを設置することは困難です。ご不便をお掛けしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆ホール内での飲食は禁止ということですが、できればお昼の時だけでもブリックパックくらいは許可いただけるとありがたい。 （Ｈ２１年２月）
回答	ご利用ありがとうございます。 ホール内の飲食は汚損防止、危険防止などのため認めていません。しかし、午前・午後を通してのご利用で主催者がお弁当等を用意する大会などの催事は、昼食会場の確保が困難なため特例として客席での食事を認めています。飲物については今後検討を重ねたいと思います。

ご意見 ご提案	◆会議室の空調設備が寒い、暑いなどの適切な温度管理ができていない。会議室が寒かったので、暖房を入れてほしいと連絡したが、「暖房を入れる時期ではないので…」と言われ、入らなかった。震えながら講義を聴いている状況だった。必要に応じて対応してほしい。空調が各部屋ごとで調節できるとよい。 （Ｈ２０年多数）
回答	ご不便をおかけして申し訳ありません。 当館の空調設備の温度設定は階をまたいだ複数の部屋が一括設定となっており、設備能力不足に加え、上下階、部屋の大小、収容人員などにより調整ができない場合が多くあるのが現状です。これに対応するには空調設備を入れ替えるなど大規模工事が必要となり、実施は困難です。 また、当館の空調設備は冷暖房の切替が必要であり、一旦切り替えると冷房又は暖房の何れか一つしか運転できません。切替作業は最も適した時期を想定して実施していますが、切替前後に起きた気候変動には対応することはできません。天候の長期予報を参考に精査して、できる限りの対応をしてまいりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆会議室の定員について、３６人以上になると８０〜１００人になり、大きすぎるので５０人くらいの規模の部屋があると助かる。ホールだと机がないので研修会議には不向きである。 （Ｈ２０年６月ほか）
回答	ご利用ありがとうございます。 会議室の定員を変更することは、部屋の大きさ、消防設備の完備など、新たに工事を行う必要があります。また、騒音・振動・消防設備等の課題もあり、長期に休館する必要もでてくることから、簡単には対応できませんので、ご理解くださいますようお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆会議室の机のレイアウトについて、机を移動させるのが面倒である。ロ型、コ型の配置でなく、教室型配置が好ましい。 （Ｈ２０年１１月）
回答	ご利用ありがとうございます。 定員が３６名以下の会議にご利用になられる場合を考慮して、ロ型、対面型としています。今後、教室型としてのご利用の要望がさらに寄せられる場合には机の配置を教室型とした部屋も用意するよう検討したいと考えております。

ご意見 ご提案	◆展示室の予約をとるときに話合いをするのはどうかと思う。また、その話合いの抽選会の日は時間がかかりすぎで、仕事を休まなければならないので不便である。小ホール利用と展示室利用が同日の場合は優先するなどを考慮してほしい。 （Ｈ２０年８月、１１月、Ｈ２１年３月）
回答	展示室は、ご利用希望者が極力ご利用できるように調整し、調整がつかない場合に抽選を行うようにしております。多くの皆様が利用できるようにするための方法ですので、ご理解ください。また、申し訳ありませんが、条例上、展示室利用によるホールや会議室、ホール利用による展示室の優先予約は認められていません。同日の利用をご希望のお客様は会館窓口にご相談ください。

ご意見 ご提案	◆第２展示室、第３展示室の照明の数が少ない。また、照明器具を移動するのがやりにくい。 （Ｈ２０年５月、８月、１１月、Ｈ２１年３月など）
回答	第２展示室については、Ｈ２１年５月に大幅に照明灯数を増設しました。第３展示室の照明については、間接照明器具の点検を行い点灯数を増やしました。照明器具の移動がやりにくいことは承知しておりますが、設置方式や灯体についての変更などは大幅な経費を必要するため、すぐの対応は困難です。今しばらくご不便をおかけしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆展示室の台の整理、管理が悪すぎる。ある程度、数を使おうとすると台の大きさの統一が図れない。管理が悪いことと老朽化が激しいことから台に直接飾ることが難しく、結局、台を何かで覆う必要があり、別に５万円程度の出費になった。 工芸台が重くて、女性が持ち運びするのが大変である。 （Ｈ２０年６月、１０月）
回答	ご不便をおかけして申し訳ありません。 展示室の台は形状をそろえる必要があり、更新時にまとめて購入する必要がありますが、県有備品であり予算措置をすることがなかなか困難です。そこで、工芸台についてはクリーニング及び破損部を修繕いたしましたので、ご理解くださいますようお願いいたします。