埼玉芸術文化振興財団

ご意見 ご提案	◆入口がわかりにくい （Ｈ２２年４月）
回答	大変ご迷惑をおかけいたしました。 事務室入口に、案内板の設置をおこないました。ご指摘ありがとうございました。

ご意見 ご提案	◆展示室を会議で利用する際にトイレの場所が分かりづらいので、案内表示をしてほしい。 （Ｈ２１年８月）
回答	大変ご迷惑をおかけいたしました。 展示室出入口付近に、案内板の設置をおこないました。ご指摘ありがとうございました。

ご意見 ご提案	◆無線ＬＡＮの導入をお願いします。 （Ｈ２２年１月）
回答	ご提案ありがとうございます。 無線ＬＡＮにつきましては、セキュリティー面での保守管理、さらに工事にかかる費用などの課題があり、現時点では残念ながらご要望にはお応えすることができませんが、設置者である埼玉県に要望してまいりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆２階の会議室を利用する際、重い荷物を運ぶことがあるので、エレベーターの設置を要望します。 （Ｈ２１年８月）
回答	ご不便をおかけしております。 ２階会議室の利用に際して、高齢の方や車イスを利用される方々への配慮の必要性や、図書類や参加者への配布物品など、重い荷物を運ぶことがあることは承知しております。熊谷会館といたしましては、建物の構造上の問題と資金的な問題から対応ができずにいるところです。しかしながら、エレベーター設置の必要性は十分感じておりますので、引き続き設置者である埼玉県に対して要望してまいります。ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆エレベーターがあると便利。 （Ｈ２１年１０月）
回答	ご不便をおかけしております。 ２階会議室の利用に際して、高齢の方や車イスを利用される方々への配慮の必要性や、図書類や参加者への配布物品など、重い荷物を運ぶことがあることは承知しております。熊谷会館といたしましては、建物の構造上の問題と資金的な問題から対応ができずにいるところです。しかしながら、エレベーター設置の必要性は十分感じておりますので、引き続き設置者である埼玉県に対して要望してまいります。

ご意見 ご提案	◆第３リハーサル室の床がプカプカ（ガムテープの所）していてあぶない。ガムテープを張りなおしてほしい。（他２件） （Ｈ２１年１０月）
回答	大変ご迷惑をおかけいたしました。 新しいテープに貼り替えました。これからも職員が適宜確認していくようにいたします。ご指摘ありがとうございました。

ご意見 ご提案	◆年に１〜２回ホールからの音漏れで、展示室内がうるさい時がある（特にホール出入口での音を出す時に） （Ｈ２１年１０月）
回答	ご不便をおかけしております。 現在、貸出の際に音漏れの案内を徹底しており、できる限り最良の状態でお使い頂けるよう配慮しております。ただホール予約が後から入る場合もございますので、特別な事情（試験等での利用）の際は申込時に職員までご相談ください。

ご意見 ご提案	◆廊下に空調を付けて欲しい。 （Ｈ２１年１０月）
回答	ご不便をおかけしております。 熊谷会館の構造上難しいため、設置をおこなえずにいるところです。申し訳ありませんがご理解頂きますようお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆トイレにウォシュレットがほしい（男性） （Ｈ２１年１１月）
回答	ご意見ありがとうございます。 トイレにつきましては、設置数の不足など大変ご迷惑をお掛けしております。ウォシュレットについては費用面等で設置できずにいるところです。しかしながらお客様により快適に施設をご利用頂けますよう、埼玉県に対して設置を要望してまいります。

ご意見 ご提案	◆(会議室の利用に際し）ボールペン予備がありうれしかったです。ホワイトボードのペンもきちんとつくものでした。親切だと思いました。ありがとうございました （Ｈ２２年４月）
回答	ご意見ありがとうございます。 当館では会議室・展示室をご利用の皆様に、文房具の無料貸出をおこなっております。またリハーサル室ではＣＤラジカセ・メトロノームもご用意しておりますので、お気軽に職員までお声がけください。

ご意見 ご提案	◆第１・第２会議室のイスが大きくて重く、動かすのが大変。 （Ｈ２１年１０月）
回答	ご不便をおかけしております。 会議などで長時間座る事を想定しているため、座り心地のよいイスを使用しております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆２階女子トイレのハンドソープの中身が切れている。第一会議室のセロハンテープもない。 （Ｈ２１年１１月）
回答	大変ご迷惑をおかけいたしました。 確認の後補充いたしました。これからは職員による備品のチェックを徹底してまいります。ご指摘ありがとうございました。

ご意見 ご提案	◆リハーサル室利用時にCDラジカセの貸出を希望します。 （Ｈ２１年８月）
回答	ご意見ありがとうございます。 熊谷会館では、ダンスや音楽関係の練習に役立てて頂くことを目的として、無料でCDラジカセの貸出を行っています。利用されるときは事務室にお声をかけてください。また、リハーサル室に貸出できる旨の掲示を行いました。

ご意見 ご提案	◆（部屋の）利用時間より早くカギを開けてほしい。民間なみに。 （Ｈ２１年１０月）
回答	ご意見ありがとうございます。 利用時間は清掃の時間・安全の確保などの理由で決定しており、カギの貸出は全て10分前で統一しております。ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆平日の夜間に（利用）申込が可能だと利用しやすい （Ｈ２２年５月）
回答	ご意見ありがとうございます。 現在、インターネットから利用申込を行えるよう準備しておりますので、今しばらくお待ちください。

ご意見 ご提案	◆もう少し利用料金が安いとうれしいです（会議室・展示室） （Ｈ２１年１１月）
回答	ご意見ありがとうございます。 熊谷会館では条例で定められた利用料金を元に、市内・市外を問わずご利用頂けるよう全て同一料金となっております。利用料金に見合ったサービスの充実などでお客様にご満足頂けるよう努力してまいりますので、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

ご意見 ご提案	◆（利用手続きを）インターネットからできたら尚良いです。（他１件） （Ｈ２１年１０月）
回答	ご意見ありがとうございます。 H23年度開始を目標に現在準備しておりますので、今しばらくお待ちください。

ご意見 ご提案	◆変更があった時手続きする人が同じ人でないとだめだと言われ、不便です。 （Ｈ２１年１０月）
回答	ご意見ありがとうございます。 団体様の利用申込では間違いなどを防ぐため、担当者を決めてもらうようお願いしております。ご不便をおかけしますが、できるだけ同じ方での手続きをお願いいたします。